企业经营方针
　　以人为根本，经营是龙头；技术为先导，生产是基础；管理做保障，降耗增收益。

质量方针
　　以质量和服务求市场，向管理和科技要效益。产品质量顾客称心，销售服务顾客满意。

澳门皇家赌场服务理念
　　服务宗旨：客户满意是澳门皇家赌场永恒的追求！
　　服务方针：亲情服务，至终呵护！
　　服务口号：快速高效、马上行动！
　　服务原则：以客户的整体利益为出发点！
　　服务目标：提高客户整体利益，让客户无后顾之忧！

售后服务情况及承诺
　　现行售前售后服务的主要内容：
　　维护澳门皇家赌场品牌的质量与良好信誉，我澳门皇家官网将以优质的服务态度，始终如一的服务热情，为广大的客户提供最满意的售前售后服务，因此，我澳门皇家官网制定了一系列为客户提供从计划、设计等售前、售后服务的具体内容，真正做到一流的产品、一流的服务。
　　一、售前服务
　　根据客户的需求，及时提供相关产品的技术资料，供顾客初步选型和了解我厂产品有关性能。协助顾客来厂做好来料实验、性能分析、产品定型等工作。以便顾客为所选产品预先做好基础准备工作。
　　（1）产品型号的选择
　　（2）根据客户的特殊要求，设计制造产品。
　　二、售中服务
　　合同一旦生效，将严格执行合同的各条款，以质量第一为原则，生产过程中始终贯彻IS09001：:2000标准质量管理体系要求。并经常与顾客保持技术上的衔接与联络，确保交付的产品满足顾客生产、工艺、技术质量要求。
　　三、售后服务
　　（1）人员情况：我厂经过多年的发展与努力，建立了一套完善的服务体系，拥有一批技术熟练、工作认真负责、思想品德优良的技术人员可为用户提供及时、优质的服务。
　　（2）技术服务：在使用中遇到的质量、技术问题，我司从技术方面给予全程协助。